特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

安俊英出狱后重回Mnet引众怒 CJENM道歉难平舆论风波

韩国首尔 - 2023年4月3日，据韩媒报道，因涉嫌参与《Produce 101》系列节目投票造假而入狱的安俊英PD，在服刑1年零5个月后出狱，并于近日重回Mnet音乐事业部任职。消息一出，立即引发韩国民众的强烈谴责。

安俊英曾是Mnet电视台的著名PD，一手策划了《Produce 101》系列选秀节目。该系列节目以其独特的投票机制和高人气偶像吸引了大量粉丝，但在2019年，却被曝出投票数据造假，最终导致两名练习生被淘汰，两名练习生出道。

安俊英也因此被判刑2年，并被追缴3700多万韩元。然而，在服刑不到两年的时间里，他就重回Mnet，这一举动令许多韩国民众感到愤怒。

CJENM道歉难平舆论

针对安俊英重回Mnet引发的争议，Mnet所属的CJENM公司于4月5日发布了道歉声明。声明中称，公司聘用安俊英PD是“不可原谅的错误决定”，并表示将尽快解决相关问题，防止类似事件再次发生。

然而，CJENM的道歉并没有平息舆论风波。许多韩国民众认为，CJENM的道歉过于轻描淡写，并没有诚意。他们呼吁CJENM开除安俊英，并对所有参与造假的相关人员进行彻查。

事件引发对选秀节目公平性的质疑

安俊英出狱后重回Mnet事件，也引发了韩国民众对选秀节目公平性的质疑。许多韩国民众认为，韩国的选秀节目普遍存在着投票造假、黑幕操作等问题，已经失去了公平性和公正性。

有韩国媒体评论称，安俊英事件是韩国选秀节目乱象的缩影，也反映了韩国娱乐圈的深层次问题。韩国相关部门应对此事件进行深入调查，并采取有效措施整治韩国娱乐圈的不良风气。

以下是一些对该事件的分析和看法：

• 安俊英出狱后重回Mnet，反映了Mnet电视台内部管理混乱、缺乏对艺人和工作人员的严格监督。
• CJENM的道歉态度敷衍，未能取得韩国民众的谅解。
• 安俊英事件引发了韩国民众对选秀节目公平性的质疑，韩国相关部门应对此事件进行深入调查，并采取有效措施整治韩国娱乐圈的不良风气。

该事件也给其他娱乐公司和选秀节目制作方敲响了警钟，他们应引以为戒，严格遵守相关规定，确保节目的公平性和公正性。